“跃明，你来啦。”“跃明，我正有事情找你呢。”市人大代表褚跃明，一到西湖区东山弄社区，老老少少都和他打招呼，拉几句家常，反映遇到的难事。停车难怎么办？平改坡会不会漏水？这些家长里短，但又与百姓息息相关的事情，褚跃明经常积极向上反映，并帮助推动解决。
往前回溯32年，褚跃明是求是小学的教师。“这儿的居民可熟悉呢，很多居民是以前的学生家长，打交道几十年了。”褚跃明现在是杭州中宙控股有限公司董事长，可还是和32年前一样，没有架子。褚跃明说，人大代表就是要为选区选民服务，了解社情民意，当好群众代言人。
蒋村地区拆迁从西溪湿地建设开始，已有14年的历史，但蒋村老街50余户居民的搬迁一直没有完成，影响到蒋村新一轮的发展，而且也存在不少安全隐患。
“我作为一名人大代表，当党委、政府有需要，群众有诉求，代表就要有行动，有作为。”
今年，蒋村街道老街区块拆迁清零工作启动之初，褚跃明主动请缨做一户重点拆迁对象的思想工作。在充分了解拆迁户的家庭情况、主要诉求的基础上，他协同律师、人民调解员共同拟定具体解决方案，明确其中的利害，以心换心，真诚帮助拆迁户分析政策带来的好处，赢得了这户人家的信任，之后的拆迁签约只花一天时间就完成了。
“人大代表不仅是群众的代言人，也是党委政府与群众沟通的桥梁。要助力党委政府的正确决策变为群众的内心遵守和自觉行动。”褚跃明说。
褚跃明所在的杭州中宙控股有限公司是西湖区的一家重点建筑企业，褚跃明和团队参与了很多西湖区的建设项目。今年杭州市全面加大了小城镇综合整治力度，中宙集团承建了西湖区杨家牌楼立面整治、双灵村“美丽乡村”整治等项目。
杨家牌楼由于沿山而建，每户老百姓都建有防洪挡墙，要统一设计、统一风格，就必须拆除挡墙，但最初的设计中没有考虑到山水防洪问题，导致群众不接受整治方案。褚跃明一方面马上联系设计团队增加截洪沟的设计，另一方面汇报调整建设方案。
褚跃明笑言，这些改造项目相比其他商业建设项目利润低，还需要大量的时间做群众沟通工作。城中村改造不仅仅是杭州建设世界名城的“门面”，更是一项重要的民生工程。“建设世界名城的最终目的，还是要把发展红利反哺给老百姓，提升老百姓的获得感和幸福感。在改造中我们不能有半点马虎，将以精益求精、精雕细刻的工匠精神做好项目，这是责任也是承诺。”
褚跃明说，人大代表不是头衔，而是责任。要始终把为民办实事作为代表履职的出发点和最终归宿。今年，市人大常委会部署在全市开展“剿灭劣V类、代表在行动”以来，褚跃明一有时间，就去他管辖的五常港（西湖段）巡查河道，主动协调治水问题。
他将“科技治水”作为重点课题，大力支持科技团队，自主研发了西湖区水质检测运维平台，覆盖全西湖区36个行政村，受益常住农户数10002户、外来务工农户6800户。
褚跃明说，不管是助力“拆、治”攻坚战、参与城中村改造还是监督治水，都是为了杭州的绿水青山，为建设美丽杭州出一分力。“我是土生土长的杭州人，五十多年来，我和城市一起成长，对这里满怀深情。杭州要建设世界名城，我作为人大代表，更应当尽心尽力，这是责任，也是我的光荣。”
