日前,县人大常委会对我县“最多跑一次”改革总体推进情况进行了视察。县人大常委会副主任俞建华、徐志勇,县人大各专委、县人大常委会各工委主任、副主任,各乡镇人大主席、街道人大工委主任参加视察。
近年来,我县坚持以人民为中心,全力推进“最多跑一次”改革,设立了无差别受理、投资项目一站式中心、社保市民卡、不动产、公安、纳税、婚姻登记等综合服务区块,优化办事体验。引入OSM现场管理系统理念,启用智能化大厅管理系统,优化中心办事环境。建立组长、厅长负责制,优化督查考评机制,创新监督巡查手段,规范中心综合管理。组建“大受理”队伍,打造“大(受)办理”体系,树立“无差别”受(办)理标杆。推进便民服务平台建设,完善“办事地图”,继续推行全科代办制度,优化三级服务体系。目前,行政服务中心可办事项达1338项,实现99%的群众和企业依申请办理事项进驻。
在听取相关介绍后,视察组认为,我县“最多跑一次”改革是政府职能从管理型到服务型转变的过程,要进一步提高服务理念,结合我县实际,努力提升群众、企业办事的满意度;要完善管理模式,优化服务流程,将“信任优先、协同协作”理念贯彻到各个环节、各个主体,编织起政府、机构、企业之间的信任网;要加强窗口工作人员的综合素质,注重服务态度,保持良好的精神风貌,打造一支能力强、作风优、形象佳的铁军队伍,让群众在“最多跑一次”改革中得到更多获得感。