作为老城区，下城是人口老龄化发展速度快、程度高的地区之一。今年以来，下城人大紧盯这一民生热点难点问题，通过专题视察、集中调研、听取汇报以及进代表联络站收集意见建议等方式，持续监督区政府大力推进有关工作，力促社会化养老工作“三个突破”。
一是提升服务，硬件建设有突破。社区级居家养老服务照料中心实现全覆盖，做实街道级居家养老服务照料中心实体化和差异化建设。制定了老年食堂服务标准，不断探索老年助餐运行新模式。全区养老机构服务能力大力提升，形成了托底、中端、高端三层级全覆盖，满足了各阶层老年人住养需求。
二是创新机制，工作举措有突破。积极推进养老服务与医疗卫生相结合，全区40家照料中心与社区服务站建立稳定的医疗合作关系。依托杭州市养老服务需求评估系统，明确享受政府资助型居家养老服务对象7265名，并在全市率先实施居家养老服务补贴市民卡电子结算。
三是夯实基础，保障水平有突破。通过“敬老月”、“老年节”等主体活动，为老年人办实事、做好事、解难事，为高龄老人推出“七个一”居家养老服务包。不断加强社区养老服务协管员队伍建设和机构管理及护理人才队伍建设，机构养老护理员培训形成机制化、常态化，养老服务人员持证率达95%以上，提高了养老服务队伍年轻化、专业化水平。
